My complaint:

Bij Ryanair had ik een retourticket naar Carcassonne geboekt. Voor vertrek kun je online inchecken en je boarding pas printen. Op de terugvlucht kon ik alleen online inchecken maar was er geen mogelijkheid tot printen van het document.
Bij de balie van Ryanair op het vliegveld moest ik een boete van 60 euro betalen omdat daar 1 bonnetje geprint werd dat minder dat 1 minuut tijd kostte. Omdat ik zelf al keurig had ingecheckt hoefden zij dus niks te doen. Vervolgens heb ik vandaag gebeld met Ryanair om hier navraag naar te doen. De man die ik aan de lijn had zei alleen dat ik een fax mocht sturen met mijn klacht. Van de gedragsnorm om iemand uit te laten praten had deze man (met behulp van zijn trainingen waarschijnlijk) nog nooit gehoord, dus een kans van spreken werd mij niet gegeven. Steeds wanneer ik begon te spreken, sprak hij er net zo brutaal weer doorheen.

Desired solution:

Terugstorting van de 60 euro omdat ik zelf al had ingecheckt.