My complaint:

Via Ryanair hebben wij met 5 personen een vlucht geboekt naar Malpensa om daar vrienden te bezoeken voor 4 dagen. De vlucht kostte p.p. € 65,00, dit was incl. 2 koffers. 1 dag voor vertrek thuis via de computer ingechecked en de boarding passen geprint. Zaterdag 14/11 vrolijk op weg naar Weeze/Dusseldorf vanwaar we vertrokken. Bij het afgeven van onze koffer overhandigden wij ons paspoort en boording pas en kregen te horen dat de ticket niet juist was. Wij werden verwezen naar het loket van Ryanair waar inmiddels nog een aantal mensen stonden met hetzelfde problem. Wat bleek nu, ik had ingechecked met S. Wagenmakers en K.J. Baarda, ook voor onze 3 vrienden had ik alleen de initialen van de voornamen gebruikt , en dat was niet correct. De voledige voornamen zoals vermeld in het paspoort moest vermeld worden. Ze konden dit voor ons veranderen voor € 150,00 per persoon. Zo niet dan konden we gewoon niet mee op de vlucht! Wij hebben besloten om toch maar te betalen omdat thuis alles geregeld was met opppas e.d. voor de kinderen en onze vrienden verwachtten ons ook. Er kwam voor ons dus even € 750,00 extra bij . Geld om leuke dingen van te doen in Milaan. Er werden nieuwe boarding passen geprint met alleen de eerste voornaam volledig vermeld. De tweede voornaam of initiaal werd niet genoemd op de boarding pas, vreemd dat dit dan wel mag terwijl dit ook niet zo in het paspoort vermeld staat. Een flinke domper dus voor ons. Wij eisen ons geld terug van Ryanair. Dit is pure oplichting!!!!
Aleen al tijdens onze vlucht waren er een stuk of 10 passagiers die dit hadden en zelfs op de terugreis van Malpense naar Weeze waren er mensen die dit overkwam. Schandalig! Op de website en waar dan ook wordt er met geen woord gesproken over de volledige namen invoeren En een ingeseald formulier lieten ze ons ook zien op Weeze maar ik heb dit nooit bij het boeken en inchecken gezien. Oplichters zijn het.