My complaint:

Op 19 mei van Valencia naar Weeze.Wilde instappen met handbagage maar omdat personeel heel erg haast had( wij waren de laatste in de rij) kon de handbagage van mijn man niet mee in vliegtuig terwijl hij wel in ijzeren rekje kon en absoluut niet te zwaar.Nu moest hij 50 euro betalen en dan mocht hij wel mee.

Desired solution:

50 euro retour