My complaint:

Ik moest 35 euro bij betalen voor ik het vliegtuig in mocht voor mijn handbagage, deze zou volgens de dame bij de incheckbalie te groot zijn.
Dit was echter niet het geval de koffer paste gewoon in de standaard die er staat, de dame in kwestie had een zeer slechte bui en wilde niet op mijn vraag waar om ik extra moest betalen reageren.
Ik vind dit zeer onbeleefd en niet terecht.
Ik heb een klacht ingediend, en hun reactie was dat ze er niets aan doen.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon correct behandeld worden en mijn 35 euro terug