My complaint:

Onverwachts moesten wij noodgedwongen vanaf ons vakantieadres 2 tickets boeken voor 2 jonge mensen van ons gezeldschap. Vanaf Gerona naar Maastricht. Omdat wij vanaf ons vakantieadres geen mogelijkheid hadden om de tickets te printen, moesten zij ieder 60 euro betalen op het vliegveld, zodat de tickets wel geprint konden worden.

Desired solution:

120 euro retourneren aan ons