My complaint:

Retourvlucht Londen geboekt 17 dec. t/m 19 dec. 2012. Bij online inchecken geeft computer duidelijk aan dat het een retourvlucht betreft echter alleen de boardingpass voor de heenvlucht is te printen. Diverse malen geprobeerd, niet gelukt om boardingpass voor terugvlucht te printen. Op de heenweg wilden we op advies van Ryan Air op de luchthaven overleggen maar deze vlucht hebben we gemist vanwege een ziekenhuisopname van mij, later die dag hebben we via een andere maatschappij een andere vlucht geboekt via Amsterdam, hier is geen ryan air medewerker te vinden. Dus op Londen Stansted geprobeerd te overleggen met medewerkers daar, maar die boden ons maar 1 oplossing 120 pond betalen en anders niet vliegen!

Desired solution:

120 pond retour