My complaint:

Beste,

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen namens mijn vader. Hij heeft in Ierland een fiets vakantie geboekt, zijn fiets volgens de voorwaarden ingepakt. De regeling gelezen op jullie website zoals hieronder aangegeven.

Nu kwam hij op Eindhoven aan met zijn fiets ingepakt, en deze mocht NIET mee. Hij MOEST in een doos zitten.
Nu begrijpt u dat wij uiteraard geen doos van 1,5 bij een meter bij ons hadden. Dus mijn vader is op het vliegtuig gestapt zonder fiets.

Hij heeft hier heel lang naar uit gekeken dus zijn teleurstelling is zeer groot.

Ryanair stuurt ons van kastje naar de muur toe. Dus AUB waardeer uw klanten en doe niet hetzelfde!

Mijn vader heeft 100 Euro betaalt om de fiets te boeken, welke hij nu niet terug krijgt van Ryan air. Plus het feit dat hij iemand de fiets moest laten ophalen op het vliegveld zelf.

Van de ryainair website:
Fietsen – MOETEN in een beschermende doos of tas verpakt worden om geaccepteerd te worden voor reizen.

Van de fiets tas website:

Ryan Air
Bagage en fietsregeling:
Bagagevrijdom 15 kg.
Daarnaast mag de fiets meegenomen worden voor een toeslag vanaf € 30 per enkele reis van te voren of € 40,- per fiets indien u ter plaatse betaald
U dient tevens per ingecheckte tas te betalen dus zorg dat u weinig mogelijk tassen incheckt!

Fietsdoos of fietshoes:
Mag beide

Desired solution:

Een vergoeding van de 100 euro kosten die wij hebben gemaakt, voor iets dat we niet mochten meenemen!!