My complaint:

Ik dien een klacht in over het verkopen van te dure tickets voor de bus van het vliegveld Marco Polo naar het centrum van Venetië.
In het vliegtuig werd ons aangeboden om retour tickets te kopen om naar het centrum van Venetië te reizen.
Op 12/09/11 om 19.32u hebben we deze gekocht, aan boord van Flight FR 6226 .
We betaalden voor 2 tickets € 26,-
Op de ticket stond vermeld Treviso City-VCE. We vroegen nog na of dit wel het juiste ticket was en kregen een bevestigend antwoord.
Bij de bus aangekomen, vertelde men ons dat we toch het verkeerde ticket hadden gekocht en ons hadden laten afzetten: een retour ticket kost € 9,- pp; voor ons beiden dus € 18,-
Conclusie: de steward van Ryanair heeft ons € 8,- teveel laten betalen.

Desired solution:

ze kunnen de € 8,- terugstorten
een emailcontact mogelijkheid om zulke klachten direct met Ryanair te communiceren