My complaint:

Ik ben donderdag j.l naar Edinburgh gevlogen vanuit Weeze. Bij aankomst in het hotel zag ik dat mijn slot van het koffer weg was. In het koffer was duidelijk gerommeld en er ontbrak een slof sigaretten (marlboro, 10 pakjes).
Ik dacht dat ik aangifte kon doen op de terugweg in Weeze,echter hier kreeg ik te horen dat ik dit in Edinburgh had moeten doen en dat ze nu verder niks voor me kon betekenen. Ik heb een reisverzekering met het ticket samen afgesloten en wilde graag weten wat nu te doen en hoe ik een schadeloosstelling kan krijgen. Wil hierbij ook nog vermelden dat de koffer niet door de douane is doorzocht,daar ik geen rapport heb gevonden. Heb dit ook nagevraagd in Weeze,en die gaven duidelijk aan dat ik dan een brief in het koffer moest hebben. Ik heb in Weeze geprobeerd verhaal te halen bij de douane,ryanair en de algemene informatiebalie maar nergens konden ze me helpen!
U zult begrijpen dat ik nu geen aangifte in Edinburgh kan doen

Desired solution:

Een vergoeding van mijn gestolen waar, dit is een bedrag van 50 euro. En een nieuw slot, waarde van ongeveer 8 euro. Totaal 58 euro