My complaint:

op 3 september 2013 heb ik een boeking gedaan via goedkoop vliegtuigticket.be Ik kreeg van Carlson Wagonlit Travel een melding dat mijn boeking niet was geregistreerd bij Ryanair en dat zij het geld zouden terug sturen. Ik heb het daarna nogmaals geprobeerd en weer lukte het niet. MAAR die 290.38 euro is wel van onze rekening afgegaan. Op 04/09/2013 heb ik het dan terug geprobeerd en dan lukte het wel. Na enige dagen te hebben rondgemaild is er door Carlson Wagonlit travel bevestigt dat er nu een dubbele boeking is voor Charleroi=>Alicante op 29/11 tm 1/12 op naam van De Brauwere – 2x Van Dyck – Van Mirlo.
Nu zou ik graag één reservatie willen annuleren en het bedrag terug ontvangen.
mvg
Dian Van Dyck

Desired solution:

boeking van 03/09/2013 annuleren en geld terugstorten.