My complaint:

We boekten een vakantie van drie weken en boekten een retourtje bij ryanair, toen we terug wilden komen en incheckten bleken ze er enkeltjes van gemaakt te hebben terwijl ik alle bewijzen en bevestigingen hebben zwart op wit! We moesten dus uiteindelijk voor bijna €800 bijbetalen om terug te gekomen..

Desired solution:

Excuses, een verklaring en ons geld terug