My complaint:

Omschrijving klacht

Op vrijdag 30-4 had ik een reis geboekt van Brussel Charleroi naar Rome met mijn familie. Op het ticket stond de naam Karin ( mijn roepnaam ) en in het paspoort Catharina. Dit werd niet geaccepteerd en vervolgens moest ik een nieuw ticket kopen van 488 euro. Ik vind dit echt niet kunnen. Het vreemde was dat 2 medereizigers ook hun roepnaam op het ticket hadden staan en dit geen probleem was Joke/Josephina.
Ik heb hier echt heel veel moeite mee en ik vind het ook echt een belachelijk hoog bedrag wat ik opnieuw heb moeten betalen.

Gewenste oplossing

Ik heb geen moeite met een kleine boete maar een heel nieuw ticket daar heb ik wel moeite mee, jullie hebben aan een zitplaats nu 2x verdiend en dat kan toch niet de bedoeling zijn van \’ goedkoop\’ vliegen met Ryanair!!! Ik hoop dat er een oplossing kan volgen waarbij beide partijen tevreden kunnen zijn.