My complaint:

Vorige week via Weeze een vlucht naar Marrakesh geboekt bij Ryan Air. Helaas had mijn vriendin haar roepnaam ipv haar officiële voornaam die in haar paspoort staat gebruikt. Een heel onaardige baliemedewerkster gaf te kennen dat dit €150,00 ging kosten en op de terugreis nogmaals €40,00 voor het uitdraaien van een nieuw ticket. Er kwam dus bijna €200,00 bovenop ons ‘goedkope’ticket. Helaas had ik zelf een trombosebeen gekregen in Marrakesh en moest extra beenruimte hebben op de terugvlucht. Dit kon alleen als je priority kocht, zo gedaan. Eenmaal in het vliegtuig bleek dat priority betekent dat je als één van de eersten in het vliegtuig mag stappen, van extra beenruimte was geen sprake, ik moest mijn been maar een beetje in het gangpad houden. Als dit de manier is van goedkoop een vliegticket aanbieden laat mij dan maar met KLM of Transavia vliegen dan weet je zeker dat het bedrag dat je ticket kost echt het juiste bedrag is en dat je niet alsnog een poot uitgedraaid wordt, want zo zie ik dit.

Gewenste oplossing

Ik zou zo en zo het bedrag voor priority terug willen krijgen en een schikking voor de voornaamsverandering. €200,00 is veel te veel.