My complaint:

Ik heb zoals de vorige klachtmelder ook de eerste keer een errormelding gekregen, verzocht werd om opnieuw gegevens in te voeren. Kreeg overzicht dat boeking juist was ingevuld. Maar vervolgens krijg ik geen e-mailbevestiging. Dus ik weet ook niet of de boeking is geslaagd. Bij “mijn beheren boeking” vul ik onze gegevens in en dan krijg je de melding ingevulde gegevens komen niet overeen.
Ik durf ook niet opnieuw te boeken, want dadelijk heb je twee keer geboekt of misschien zelfs 3 keer als de eerste errormelding ook meetelt.

Gewenste oplossing

Goed doorlopen van systeem, goed bereikbare klantenservice, voor een lager tarief dan nu € 0,45 ct pm of € 0,70 ct pm. Er wordt dan bij vermeld met een maximum van € 22,00. Dat is toch schandalig. Tevens is ryanair niet via e-mail bereikbaar. Ze zouden in ieder geval een bevestiging moeten sturen dat de boeking is ontvangen, ook al heeft de betalingstransactie niet kunnen plaatsvinden.