My complaint:

Met ons vieren, waarvan 2 kleine kinderen zijn we geweigerd bij de gate op de terugreis van Alicante naar Weeze…

We hadden ruim op tijd ons ingecheckt en geboard. Bij de aankomst bij de gate werd ons de toegang tot het vliegtuig geweigerd. We waren nog tien minuten van de vertrektijd verwijderd en de vliegtuig en trap stonden er nog.

Dit had toch gevolg dat we een nieuw ticket moesten boeken van EUR 750,- naar Dusseldorf. Aangezien Ryanair communiceert dat het vliegveld Weeze, zogenaamd Dusseldorf is, waren we in de veronderstelling dat de reis naar onze auto in Weeze niet zo lang zou duren. Blijkbaar is Weeze 60 km van Dusseldorf en moesten we nog EUR 100,- betalen voor de taxi.

In totaal hadden we EUR 850,- extra kosten omdat we niet mee mochten van Ryanair.

Desired solution:

Teruggave van de gemaakte extra kosten.