My complaint:

De manier waarop het grondpersoneel je aanspreekt is ronduit onbeschoft blijkbaar is er totaal geen coperate filosofie bij deze vliegtuigmaatschappij.

Desired solution:

Indien het grondpersoneel op een normale manier hun klanten gaat behandelen. Ze proberen op allerlei onvriendelijke manieren het geld uit de zak van de consument te kloppen