My complaint:

Op 27 april 2012 vertrok ik mijn 2 zussen vanuit charleroi naar Barcelona, geen enkel probleem met mijn handbagage. Op 1 mei 2012 vertrok ik terug naar huis vanuit Barcelona groot probleem met mijn handbagage. Ik ben namelijk vorig jaar in november geopereerd aan borstkanker daarmee heb ik niet zoveel macht meer in mijn arm en kreeg ik mijn handbagage niet zo gemakkelijk uit die box waar je hem moet insteken. Niemand mocht mij helpen van de mevrouw aan de gate, ze zei dat mijn bagage te zwaar was, waardoor ik 50euro heb moeten betalen. Ik ben ook heel onbeleefd behandeld geweest wij waren precies dieren……

Desired solution:

Ik zou heel graag een schadeloosstelling krijgen.