My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb mijn handbagagekoffer voor het vliegen gecontroleerd op afmetingen en dat kon net.
De heenweg ging prima. De terugweg had ik de koffer verkeerd ingepakt, waardoor deze wat boller aan de bovenkant was en niet in \’het metalen bakje mbt afmetingen\” van Ryanair paste. Ik moest hem inchecken van de medewerkster. Maar als ik dat zou doen dat zou ik te laat zijn en zou ik niet meer mee kunnen. Ik heb wat uit de koffer gehaald en toen paste deze qua afmeting prima! Hij paste in de metalen bak. Maar ik moest hem inchecken. De medewerkster was totaal niet voor rede vatbaar en wilde van niets weten of meedenken. Het was totaal belachelijk!! En maar dreigen dat de deuren dicht gingen en we niet meer met het vliegtuig meemochten. En dat terwijl de koffer wel goed was qua afmeting. Toen heb ik spullen bij mijn medereizigers in de handbagage gedaan en mijn koffer achtergelaten. We hebben moeten smeken op onze knieeen dat we met de vlucht meemochten. Wat is dit voor maatschappij?! Dat de klant koning is, is al lang niet meer zo. Je hebt daar helemaal niets te vertellen. Je moet gewoon luisteren en ja en amen zeggen. Echt asociaal!!!!

Gewenste oplossing

Ik wil een vergoeding voor de koffer die ik achter heb moeten laten!!