My complaint:

Tijdens het inchecken van de bagage is mijn handbagage volgens de richtlijnen van Ryanair goedgekeurd. Bij de gate aangekomen werd mijn handbagage wederom gecontroleerd. De grondstewardess ter plaatse stopte mijn handbagage in een kartonnen doos!! Ze deed geen moeite om de tas er helemaal in te stoppen, en zei dat hij niet paste. Ik gaf aan dat tijdens het inchecken de tas goedgekeurd was, ze wilde hier niets van horen en gaf aan dat ik de tas opnieuw moest inchecken en dat koste mij €40,00 extra. Dit heb ik gedaan om geen trammelant te schoppen. Tot mijn verbazing liep er een medepassagier achter mij het vliegtuig in met hetzelfde formaat handbagage, ik heb aan haar gevraagd of haar tas ook nogmaals gecontroleerd was, dit bleek niet het geval te zijn. U snapt dat ik hier niet van gediend ben en mij gedupeerd voel.
Ik heb foto’s als bewijs, mocht u deze willen zien, kan ik deze altijd nasturen.

Desired solution:

Ik verwacht dat de €40,00 terug gestort word door Ryanair.
Dit kunt u doen op rekeningnummer: 3822.81.527 t.a.v. Sn van Rooyen-Beekman