My complaint:

Na betaling van tickets en ontvangst bevestigingsmail werden wij verplicht online in te checken. Bij online inchecken moesten wij stoelen selecteren om de procedure te kunnen vervolgen iets anders was niet mogelijk. Vervolgens kregen wij €20 per persoon in rekening gebracht. Onverwachte kosten die bij boeken niet waren vermeld. Vervolgens accepteerde de site onze visacard niet. vermeld op de website veelgestelde vragen moet je een andere card gebruiken. Dus card van vrienden gebruikt. Heel lastig, maar geen andere keuze want anders een boete bij inchecken bij aantal boord gaan zonder boardingpass. Heel omslachtig, gebruikersonvriendelijke site en klantonvriendelijk procedure en onvolledigheid en op extra kosten jagend.

Desired solution:

Retourneren extra kosten en aanpassing website