My complaint:

Ik had n vraag, daarom de klantenservice gebeld. Duur nr 0,45 euro cent p/m exc. kosten mobiele telefoon. Na 10 minuten wachten eindelijk ene mw Dora aan de telefoon. Gaf haar het vluchtnummer, mw Dora mompelde wat onverstaanbaars in het Engels en hing op! Zo onbeschoft! Mijn Engels is uitstekend, werk in de finnaciele wereld, voertoel op de werkvloer is Engels. Maar bij Ryanair huren ze goedkope krachten in, uit ik meen India. Met een zwaar accent en zonder enige waarschuwing vooraf hangen ze op. Als reiziger zit je soms in de penarie en heb je hard hulp nodig. Dan hang je niet zomaar op!

Desired solution:

Medewerkers van de klantenservice zouden niet zomaar op moeten hangen. Ben aan het woord, dan dien je mij als klant ook geduldig te woord te staan. NB, als klant heb ik ook eindeloos moeten wachten totdat een medewerker mij te woord staat. Dat wachten kost mij als klant al een bak geld. Dan mag de Ryanair Klantenservice zich ook wat geduldiger opstellen.