My complaint:

ik had bij boeking alleen initialen opgegeven ipv volledige voornamen. Door vrienden werd ik erop gewezen dat dit problemen kon geven, dus heb ik gebeld om dit te wijzigen. Dit kon ik zelf online doen a €100,- per persoon!!

Gewenste oplossing

Het verlagen van de kosten voor wijzigingen in de eigen naam naar een redelijk bedrag, bijv, €20,- Ryan air heeft er zelf geen werk/kosten aan, je wijzigt zelf online. Dus een bedrag van €100,- per persoon (!) lijkt mij niet in verhouding staan met het geleverde. Zeker als je bedenkt dat omboeken maar €35,- kost