My complaint:

Ik wilde vandaag onze vlucht inchecken en dan kom je op allerlei pagina’s waar je nog meer geld kan uitgeven aan priority boarding, stoel kiezen en zo ook verzekering. Ook dit keer koos ik voor het niet verzekeren omdat ik doorlopend verzekerd ben. Maar toen ging mijn totale prijs omlaag van 269 naar 199 euro! Een enorm verschil. Heb ik dan recht op de refund??

Desired solution:

Ik wil graag een refund van het bedrag. Extra koffer gaat waarschijnlijk niet lukken omdat we woensdag al vertrekken.