My complaint:

Door een operatie konden we niet naar Kreta, hebben 3 keer gebeld maar krijgen steeds het verkeerde mailadres (R.A.enquiries@one claims.nl). De mensen zijn bovendien niet te verstaan. Voor ons vertrek hebben we al gebeld dat we niet konden vliegen en we mochten pas na terugkomst melden dat het niet was doorgegaan. Er is wel € 10,= adm.kosten van onze creditcard gehaald na de annulering maar verder gebeurt er niets!!! Het is op deze manier de eerste maar ook laatste keer dat we met Ryanair (zouden) vliegen.

Desired solution:

We willen ons geld terug van de tickets.
Help ons a.u.b.