My complaint:

de misleidende tekst ‘each passenger is permitted to check -in up to a maximum of 2 bags (each bag is permitted a maximum weight of 15 kilo’s) subject to the payment of thye applecable checked baggage fees. Deze zin is te gemakkelijk op te vatten alsof wij twee tassen van 15 kilo de man mee zouden mogen nemen, hebben dit dan dus ook gedaan en bleken bij de incheckbalie nog een €70 bij te moeten betalen omdat we per persoon maar 1 tas van 15 kilo mee zouden mogen nemen.

Gewenste oplossing

De €70 euro die wij hebben bij hebben moeten betalen willen we weer terug hebben.