My complaint:

Op 6-7 vlogen wij van Weeze Duitsland naar Leeds Brafford .Op Weeze aangekomen wilde we inchecken waar wij toen op gewezen werden dat mijn vrouw haar naam (roepnaam Debbie) niet overeen kwam met haar naam op de ID Kaart (Alberta ) Dit koste ons een extra bedrag van 248 euro een verhoging van 400% op onze ticket
Het bevriende stel wat met ons mee was had dit ook roepnaam Ad ID kaart naam Ari .
Ik vind het bedrag belachelijk hoog en zeker zoals de grondmanager ons stond af te blaffen alsof we kleine kinderen waren

Desired solution:

Een resitutie van het bedrag