My complaint:

Omschrijving klacht

Bij het online inchecken van mijn ticket bij ryanair had een vriendin mijn roepnaam gebruikt ipv doopnaam die op mijn paspoort staat genoemd.

De volgende dag hebben we ryanair gebeld, naam wijzigen zou 100 euro kosten, op het vliegveld wijzigen zou 150 euro kosten.

Belachelijk om zoveel geld te betalen voor een vergissing. Ik vind de klantvriendelijkheid ver te zoeken.

Gewenste oplossing

Naam wijzigen voor een redelijk tarief.

Ik snap dat het in de voorwaarden staat genoemd en dat het onze eigen schuld is, maar het bedrag wat betaald moest worden is veel te hoog.