My complaint:

Mijn vorige mail is rechtstreeks vertaald vanuit het engels, maar die was voor Ryanair bedoeld. Als ik het nu terug lees moet ik er wel om lachen…….

Ik doe het even opnieuw.

Afgelopen Vrijdagochtend zijn mijn vrouw en ik vertrokken naar Charleroi, om van een lekker weekendje in Venetie te gaan genieten.
Ik had alles keurig geboekt via de site van Ryanair, en ook al ingecheckt.
De reis ging voorspoedig, en op het vliegveld liep het ook wel goed, tot de boardingcontrole.
Ik liet mijn pass zien met ID en ik mocht verder, maar toen mijn vrouw aan de beurt was, ging het ineens heel anders.
Ze gingen moeilijk doen over haar initialen en naam, terwijl het toch echt allemaal op haar ID staat.
Het enige wat wij mochten doen was een nieuw ticket kopen van 236.68 voor een enkele reis, en moest ze maar zien hoe ze weer terugkwam in Nederland.
U snapt dat dit geen normale gang van zaken is, en wij konden er dus ter plaatse helemaal niets meer van maken.
Achter de douane stonden wel andere mensen die op een plaats aan het wachten waren, dus ik kreeg het vreemde gevoel dat er sprake was van overboeking.
Ik was er ook helemaal klaar mee, en ben naar huis gegaan, om vervolgens het bed en brakfast ook maar te annuleren.
Totale kosten voor helemaal niets…….456 euro.

ik vind het echt schandalig….

Desired solution:

Onkostenvergoeding