My complaint:

Ik ben een weekend naar londen geweest met een ticket van 30 euro. Mijn vriendin had mijn ticket geboekt en had mijn roepnaam op de boardingpass gezet en niet de voornaam die op mijn id kaart staat. Ik moest mijn naam laten wijzigen op mijn boardingpass en toen zei die vrouw achter de balie dat dit 250 euro was, ze zei dat ik dit contant moest betalen. Toen ik zat dat ik dit moest pinnen en niet contact kon betalen zei ze ineens: o sorry het is trouwens 150 euro. Zo zie je maar weer dat het gewoon geldklopperij is!!

Gewenste oplossing

Ik wil die €150 weer terug