My complaint:

Vlucht geboekt naar Barcelona. Bij het invullen van de gegeven de naam Mieke gebruikt in plaats van Maria. Kosten € 150 voor twee minuten werk (= €3000 per uur) en een nieuwe afdruk. Zelfs op de sis-kaart staat Mieke.En dat terwijl de vlucht met retour slechts €52,50 kost.

Desired solution:

Een administratiekost van €20 lijkt me meer dan voldoende voor vier lettertjes te wijzigen.