My complaint:

Afgelopen dinsdag stonden we op het punt om het vliegtuig in te stappen vanuit Charleroi (BE) naar Barcelona. Door een medewerker van Ryanair wordt de ticket niet in orde bevonden omdat de roepnaam niet overeenkwam met de naam op de ticket. Alle overige gegevens die klopten, zoals achternaam, id-nummer en reserveringsnummer. Gevolg niet toegelaten op het vliegtuig. Nieuwe tickets moeten kopen voor € 290 en € 74 en ticket omboeken voor € 110.

Desired solution:

Terugstorten van de overboekingskosten en de nieuwe tickets. Omdat de identiteit van de persoon wel degelijk was na te gaan.