My complaint:

ongevraagde verzekering wordt toegevoegd bij boeking en wil daar niet voor betalen aangezien ik zelf al verzekerd ben. Helpdesk neemt in de abvond niet op en kosten om te bellen zijn erg hoog.

Desired solution:

Als de site met spoed wordt aangepast zodat ik wel 2 tickets kan kopen; zoniet dan vlieg ik niet meer met deze maatschappij