My complaint:

op 5 april wilden we gaan vliegen met rayanair via vanuit dusseldorf naar almeira in spanje onze familie zou ons daar ophalen.. met inchecken van de koffer ontbrak de voornaam op de ticket. where is te name werd er geschreeuwd.. wij helemaal verbouwereerd met wat bedoelt u? toen zagen we staan dhr dekker en geen dr s dekker.. oowh wat erg had ik helemaal niet gezien.. we konden naar de andere balie om het daar aan te geven.. ja zei de onvriendelijke mevrouw ik bel met mijn chef. die gaf aan om 350 euro te betalen en dan konden we mee.. totaal in schok vroegen we maar dat is 2 x zoveel als de orginele ticket.?? vind het erg schandalig dat ze de klanten zo kleinerend behandelen. ze kunnen zien dat de paspoortennummers foto ticket klopt. om de menselijke fout te corrigeren betaal je de volle mep ..we zijn naar huis gegaan ..nooit meer maar nooit meer rayanair..wat een misselijk berijf..

Desired solution:

een normale uitleg waarom de prijs 2 x zoveel wordt..
en de administratie kosten berekenen i.p.v een nieuwe veel duurdere tickit ..