My complaint:

Op 19 september vloog ik terug van albufeira naar eindhoven. Bij de gate moesten alle pasagiers hun bagage in een daarvoor bestemde rek stoppen om te kijken of te afmetingen klopte. Mijn trolley (een harde buitenkant) geeft niet mee en bleef steken op een wieltje en ik moest 40 euro betalen. Ze deden er een stickertje op en kon na betaling weer doorlopen. Vreemd was dat ik mijn bagage gewoon moets meenemen en normaal boven bij de handbagage moets stoppen. Mijn trolley voldoet aan de afneting die Ryan air aangeeft. Andere passagiers propte hun tas/trolley in het rek en deze waren beduidend groter dan mij troley.

Desired solution:

Ik wil mijn 40 euro terug. Troleey was niet te groot en moest in tegenstelling tot hun reglement gewoon als handbabage mee.