My complaint:

Van 2 t/m april ben ik met Ryanair een weekendje naar Barcelona gevlogen. Heen reis liep helemaal perfect. Op de terugreis werd ik door een spaanse grondstewaardess uit de rij gepikt en werd mijn koffer gewogen…8,7 kilo helemaal perfect. Ook moest ik mijn koffer in het mandje hangen welke overeenkomt met de maximale afmeting die zijn toegestaan bij Ryanair . Koffer ging er met gemak in maar als nog moest ik 35 eur bij betalen omdat mijn koffer zo gezegd te groot was en dus in het bagageruim moest!!!! Mijn koffer is in de hoogte 1 en breedte en diepte 0.5 cm kleiner dan de aangegeven maten van Ryanair. Spaanse grondstewardes was alles behalve vriendelijke en weigerde mij enige tekst of uitleg te geven toen ik haar confronteerde met de afmetingen en het gewicht. Haar enige antwoord was: Youre suitcease is to big you must pay 35 euros now or leave it behind. Enig optie die ik had was dus of 35 eur bijbetalen of mijn koffer achter laten!! Ik vindt dit schandalig!

Dit vindt ik heel raar want bij vertrek in NL werd alles veel strenger en grondiger gecontroleerd als in Barcelona en hier was mijn koffer wel goed bevondenen voldeed aan alle eisen.

Toch maf he dat als je koffer op de heen reis perfect is en deze zelfde koffer op de terug reis wordt afgekeurd omdat de afmetingen te groot zouden zijn….????

Afgelopen jaar ben ik met Ryanair naar Italie gevlogen met de zelfde koffer en toen werd deze bij heen en terug reis ook beide keren goed gekeurd.

Dit heeft echt een domper op een heel leuk weekend gelegd!Is dit de manier voor Ryanair om zo toch nog extra geld bij te verdienen en dat daarmee alle goedkope vuchten, waar zoveel reclame voor wordt gemaakt, worden gecomposeerd?

Desired solution:

Ik wil mijn 35 euro geld terug die ik tenonrechte heb moeten betalen en een excuus!