My complaint:

Op 15 okt. vlogen we van Brussel naar Rome(Ciampino) res.nr. G5PM8V. In de vroege ochtend hebben we ca. 6 uur van tevoren getracht online in te checken. Dit lukte maar niet ondanks de juiste invoer. Bij check-in bleek dat we maar liefst 8* 40 EUR. check-in fee moesten betalen en dat terwijl je notabene zelf aan een automaat op de luchthaven je gegevens moet invoeren. Je betaalt dus in feite een riptarief voor automaatgebruik. Dit is crimineel! Normale mensen komen voor zoiets vast te zitten. Bij terugkomst hebben we wederom getracht online in te checken. Na maar liefst 4 identieke pogingen is het uiteindelijk toen wel gelukt. Een opluchting voor ons. Zagen de bui al weer hangen.

Gewenste oplossing

Ik heb met mijn creditcard voor 4 personen totaal 160 EUR betaald. Een vriende heeft met zijn creditecard voor de overige 4 personen afgerekend.Een normale en vanzelfsprekende oplossing zou zijn genoemde bedragen te restitueren.