My complaint:

Mijn zoon zou met zijn vriendin op 26-05-2010 vanaf Brussel Charleroi naar Ancona vliegen (vluchtnummer FR8042). Bij het inchecken bleek dat op zijn online boekingsformulier niet zijn naam volgens zijn paspoort (Marinus) stond maatr zijn roepnaam Maarten.
Hierdoor moest hij een nieuw retourticket kopen voor de vlucht. Dit kostte maar liefst € 376,23 (het oorspronkelijke retourticket koste net iets meer dan € 94,= !!!!)
Zodra huj zijn nieuwe ticket had en ze direct daarna gingen boarden werd omgeroepen dat de vlucht geannuleerd was wegens weersomstandigheden.
Mijn zoon en vriendin hebben op het vliegveld gekozen voor de refund van hun tickets. De oorspronkelijke tickets ad circa € 94,= per stuk zijn terugbetaald. Maar het extra betaalde bedrag voor eenn nieuw ticket (ad € 376,23) is tot op heden nog steeds niet terugbetaald. Wij hebben al divese formulieren gemaild, een brief naar Ryan Air customerservice geschreven met alle bijlagen. Maar steeds krijgen we een standaardbrief dat de refund al heeft plaatsgevonden (van de € 94,= wel ja).

HELP, HELP, HELP. WE WORDEN ER GEK VAN !!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

Z.S.M. REFUND VAN DE € 376,23 EN EEN VERDERE COMPENSATIE VAN OVERIGE GEMAAKTE KOSTEN !!