My complaint:

Zoals bij velen, hadden wij ook onze roepnaam opgegeven ipv de doopnaam. Bij ons kon er niks gewijzigd worden, dame van RA zei jullie kunnen niet met deze vlicht mee. Daar sta je dan met gezin kinderen huilen alles valt in duigen. Uiteindelijk een nieuwe ticket geboekt voor € 712,- heenreis twee personen want de kinderen hebben geen doopnamen, in Italy onze vakantiebestemmingen terugreis geboekt voor € 251,-. Heel veel stress en heel veel geld extra zeker de heenreis.

Desired solution:

Het verschil van de heen en terugreis is bijna € 500,- Ik wil best iets betalen voor de gemaakte fout maar twee nieuwe tickets!! oplossing: € 500,- (meerprijs heenreis) retour.