My complaint:

Ook wij zijn slachtoffer geworden van deze praktijken. Bij voornaam hebben we ook de roepnaam van mijn vrouw ingevuld. En niet de doopnaam waardoor we een nieuw ticket konden kopen voor 250 euro (enkele reis). Dit hebben we niet gedaan ook als was deze reis voor onze 12,5 jarige trouwdag. We zijn met twee huilende kinderen maar terug naar huis gereden.

Gewenste oplossing

Een mogelijkheid geven om het te herstellen. I.p.v. een nieuw ticket voor de hoofdprijs te moeten kopen.