My complaint:

Wat een vervelend bedrijf. Keurig op tijd op Eindhoven voor vlucht naar Rome. Na lang wachten (wat een zooi op dat vliegveld in verbouwing) aan de beurt, krijg ik te horen dat ik te laat ben, hoewel vlucht nog op bord stond. Ik mag kiezen tussen niet vliegen of vloeistoffen uit bagage weggooien en tas mee als handbagage (tas was niet groot, enige reden voor inchecken waren vloeistoffen). Dat laatste gekozen, moest ik wel 50 euro voor betalen. Dat slaat nergens op. Allereerst was ik op tijd maar bovendien kon mijn bagage na weggooien vloeistoffen gewoon mee als handbagage. Inmiddels 10 klachten gestuurd, wordt gewoon niet op gereageerd. Enige antwoord dat ik na 10 keer heb ontvangen, is dat ik op tijd moet zijn en dat Ryanair hoopt dat ik klant blijf (wat denk je zelf?). Ook klacht naar Eindhoven gestuurd, omdat vliegveld werkelijk een grote zooi was: resultaat, geen reactie.

Desired solution:

Dat Ryanair klanten serieus gaat nemen en zich aan eigen regels houdt, die 50 euro betalen ze vast niet terug. Ryanair is namelijk nog gieriger dan haar klanten!