My complaint:

Klacht Ryanair.
Wij boeken via internet een vlucht van Charleroi naar Alghero, vertrek 19 januari 2013 en retour 26 januari 2013, bij het reserveren via internet vragen ze ofwel het identiteitskaartnummer ofwel E+kaart nummer(dit is een kaart voor Nederlanders die in Belgie wonen), alle andere gegevens vullen wij in en betalen de tickets. Bij aankomst op Charleroi mag 1 persoon die een E+kaart heeft enkel op het vliegtuig indien zij een Nederlandspaspoort bij zich heeft, dit is enkel bij Ryanair en enkel op het vliegveld van Charleroi ! Ik dacht toch wel als zij dit via internet toestaan en bij aanvaarden van je geld dat er dan ook gevlogen mocht worden. Als een Nederlander die in Belgie woont en een E+kaart heeft kan die overal naartoe in Europa behalve vanuit Charleroi met Ryanair blijkbaar ! Dit is volgens mij niet wettelijk en ook niet fatsoenlijk aangegeven door de maatschappij. Wij zijn direct naar de politie op desbetreffende vliegveld gegaan en hebben een uitprint van het Rijksregister op deze ID-kaart bekomen, vervolgens met deze uitprint terug naar de balie van Ryanair gegaan maar de medewerksters van Ryanair weigerden halsstarrig en wij vertrokken gedesillusioneerd huiswaarts !

Desired solution:

Vergoeding van de onkosten bestaande uit 2 x 2 vliegtickets (retour), extra koffer heen en terugreis, km-vergoeding van en naar het vliegveld (2x 110 km), overnachting vd Valkhotel (sleep, fly and park-arrangement) en shuttlekosten, kosten autoverhuurbedrijf in Alghero, alle bewijzen zijn voorhanden.