My complaint:

Beste,

Graag dien ik een klacht in tegen de luchthaven van Nador.
Op 6 maart reisden wij naar Marokko. Volgens onze reisgids volstaat een identeitskaart, mits een voucher van een hotel kan worden getoond. We beschikten dan ook over een voucher.
Bij aankomst in Marokko gaf men ons aan dat een voucher niet voldoende was, maar dat het moet gaan om een ‘georganiseerde’ reis. We werden dus zonder enige verdere uitleg terug op het vliegtuig naar België gezet.

We vroegen om te kunnen telefoneren met de ambassade of met het consulaat, maar dit werd niet toegestaan.
We vroegen om de directie van de luchthaven te spreken, en toen werd ons een heer getoond die geen Frans noch Engels sprak en waarmee wij dus niet konden communiceren.
Op geen enkele manier hebben wij ons kunnen verdedigen, of contact opnemen met verantwoordelijken in dit land.

Deze manier van behandelen is mijns inziens beneden alle peil.
Ik wens dan ook een klacht in te dienen en gecompenseerd te worden voor het geleden onrecht

Gewenste oplossing

Financiele vergoeding, of nieuw ticket