My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb recent een boeking gemaakt van weeze naar sevilla voor 30 oktober a.s. Ik werd in vertwijfeking gebracht omdat er bij naam voornaam stond, dus twijfelde tussen voornaam of geboorte ( doopnaam ) naam. helaas grote fout gemaakt, heb gewone voornaam gebruikt in de veronderstelling dat op een later tijdstip de paspoortgegevens aan de orde zouden komen.
Vriendin wees me erop dat het perse de geboortenaam moet zijn zoals in het paspoort, staat inderdaad met rode letters bovenaan, maar twijfelde zelf wat ze bedoelden. Op internet wijzigen kost 100 euro pp, voor mij 200 euro in dit geval. callcenter gebeld, hij wilde het wijzigen voor 300 euro! Niet gedaan. Op internet lees ik dat de fout veel gemaakt wordt en er wisselend door het bedrijf mee omgegaan wordt. De een hoeft maar 20 euro te betalen, de ander veel meer dus. Wat zou u mij adviseren?

Gewenste oplossing

Ik begrijp dat ik een domme fout gemaakt heb, maar 300 euro om 2 voornamen te wijzigen is belachelijk. Ik zou tevreden zijn als ze het wijzigde en bv 25 euro pp administratiekosten rekenden, dus 50 euro in mijn geval