My complaint:

Vandaag, 12 mei 2011, zouden mijn twee vriendinnen en ik vanuit Alicante naar Maastricht vliegen. We moesten uiterst een half uur voor vertrektijd door de boardinggate, door vertraging bij de douane waren we er uiteindelijk pas 20 minuten voor vertrektijd. Ondanks de toezegging van een RyanAir-medewerker werd ons alsnog, tot onze verbazing, de toegang geweigerd. Er stond nog een jongen die tevens de toegang werd ontzegd. Terwijl geen van ons allen is omgeroepen op het vliegveld, wat op zich een gebruikelijke gang van zaken is. Reden: piloot wilde ons niet meer toelaten omdat de overige passagiers al in het vliegtuig waren. Na een discussie van zo’n 5 minuten, werd de deur pas gesloten. Conclusie: vlucht gemist en nieuwe ticket aangeschaft t.w.v. 100 euro p.p.

Desired solution:

Ten minste een vergoeding van de omgeboekte vlucht.