My complaint:

Wij zouden afgelopen zaterdag met 4 vrienden op vakantie gaan naar Riga, Letland. Daar hadden wij tevens een 5 sterrenhotel geboekt. Wij hadden ons er zeer op verheugd. Tijdens de controle van de papieren werd duidelijk dat mijn roepnaam (Nickname), Harrie, niet overeen kwam met de naam in mijn paspoort Henry. Dat zou volgens de richtlijnen van Ryanair geen probleem moeten zijn. Harrie of Henry, dat is hetzelfde. We hebben het hier niet over het verschil tussen Jan en Willem. Maar goed, ik mocht dus niet mee of ik moest als de bliksem een ander ticket gaan regelen. Aangekomen bij de balie werd mij op een arrogante wijze kenbaar gemaakt dat ik pech had. Ik was zogenaamd te laat. Mijn vrienden hebben vervolgens ook af moeten zien van de reis. Je laat immers niet één van je vrienden achter. Ik kon wel ontploffen. Wat zijn die mensen daar super onredelijk, spreken slecht Nederlands, en zijn super onbehulpzaam. Deze mensen zouden per direct ontslagen moeten worden. Aan de reacties te zien op deze website zijn wij niet de eerste slachtoffers van deze praktijken. Hier worden mensen bewust benadeelt. Géén vakantie, wég geld! Voor mij géén Ryanair meer en al helemaal géén vluchten meer van Charlerois. Ze zouden zich diep moeten schamen.

Gewenste oplossing

Ik wil al de gemaakte kosten van mij en mijn vrienden verhalen op Ryanair (vlucht en hotel).
Het gaat niet alleen om geld, onze vakantie is om zeep geholpen.