My complaint:

Betreft: vlucht
Voor het verkeerd spellen van mijn mans naam op het ticket moest ik het exorbitante bedrag van 289(!) euro voor de heenreis betalen en moest ik een nieuw ticket van 89 euro voor de terugreis ophoesten. Een totaalbedrag van: 378 euro. Dit voor een administratieve handeling die slechts 3 minuten tijd in beslag nam. Dit is ronduit diefstal. Een vergoeding hiervoor vragen is akkoord, maar misbruik maken van het feit dat mensen die een vakantie geboekt hebben en moeten vertrekken willen ze hun vakantie niet in het water laten vallen, is ronduit misdadig. Daarnaast werd mij door ronduit onvriendelijk en onverstaanbaar personeel op de luchthaven Charleroi verteld dat het bedrag van de heenreis zo duur was omdat de vlucht vol zat! Hoe kan mij een ticket verkocht worden dat ik al betaald en geboekt heb? Ik wil graag een gedeeltelijke restitutie van het betaalde bedrag.

Gewenste oplossing

Minstens 300 euro teruggaaf