My complaint:

ik heb een vlucht geboekt naar Rome maar in de bevestigingsmail staat dat de vlucht naar Trapani gaat (Sicilië). Meteen op de mail gereageerd: geen reactie. Naar Call centre gebeld: valt niet terug te draaien (alleen omboeken tegen 200 euro extra). Fax gestuurd naar Ierland in het engels: geen reactie

Gewenste oplossing

Kosteloos ongedaan maken van de boeken zodat ik een nieuwe boeking kan maken.