My complaint:

Door vertraging van meer dan 4 uur op de vluchthaven Maastricht zijn we diverse geplande en betaalde activiteiten in Italië misgelopen. Tevens hebben we een halve dag minder vakantie genoten.

Desired solution:

1/5 minder vakantie (ipv 5 dagdelen, slechts 4 werkelijk gebruikt. (1/5) 382,50 Hotel, 74,90 gemiste activiteiten in Italie 50 pp.