My complaint:

Wij boeken via internet met 8 personen een vlucht van Charleroi naar Alicante, vertrekken 10november en retour 12 november, bij het reserveren via internet vragen ze ofwel het identiteitskaartnummer ofwel E+kaart nummer(dit is een kaart voor nederlanders die in belgie wonen), alle andere gegevens vullen wij in en betalen alle tickets. Bij aankomst op Charleroi mogen de personen die een E+kaart hebben enkel op het vliegtuig indien zij een Nederlandspaspoort bij zich hebben, dit is enkel bij Ryanair en enkel op het vliegveld van Charleroi zo. Ik dacht toch wel als zij dit via internet toestaan en bij aanvaarden van je geld dat er dan ook gevlogen mocht worden. Als een nederlander die in Belgie woond en een E+kaart heeft kan die overal naartoe in Europa behalve vanuit Charleroi met Ryanair. Dit is volgens mij niet wettelijk en ook niet fatsoenlijk aangegeven door de maatschappij.

Desired solution:

een terugbetaling van de 2 tickets die geboekt zijn met een E+kaart, nog niet te spreken van de andere 4 personen die uit solidariteit ook zijn thuis gebleven,