My complaint:

ik had mijn vriendin een ticket geboekt02-06-11 naar barcelona ze heet ine en in haar pas staat haar 1e naam ida.ik heb om online in te checken paspoort nummer geboorte datum enz moeten in vullen en dit klopte met de pas die ze liet zien en toch was het niet goed genoeg er had ida moeten staan ipv ine.streep erdoor en opnieuw boeken € 420.Ik opnieuw ingecheckt en tot onze verbazing moesten we in spanje ook nog eens €40 betalen voor in te checken.Ik heb in maart ook voor haar geboekt en ook onder de naam ine en het was toen geen probleem.Toen(maart) was het wel in eindhoven en nu weeze.Ik vind dit niet kunnen er zijn mensen die gespaard hebben voor een reis en worden zo weer op behoorlijke kosten gejaagd.Ik betaal nu voor haar eigen stoel € 420 + € 20 = € 460 niet normaal.

Desired solution:

ik zou graag mijn geld terug willen of een compensatie tegoed bon voor dit bedrag te besteden bij raynair.Ik hoop ook dat mensen van te voren goed ingelicht worden zodat ze niet een nieuwe ticket hoeven te kopen.En een kleine vergoeding voor het eventueel omboeken was voor mij ook geen probleem geweest maar € 460 is te gortig.Ik denk dat ze zo goedkoop kunnen zijn doordat ze op deze manier andere mensen op kosten kunnen jagen en hierdoor behoorlijke marges op de tickets hebben.Hier geld goedkoop duurkoop.